15.05.2018 мы полностью объединились с ОТП Банком и прекратили привлечение клиентов.

С 20.06.2018 клиентам Touch Bank доступны уникальные продукты ОТП Банка на специальных условиях.

С 07.06.2018 больше нельзя открыть срочные вклады. Также нельзя открыть прогрессивный вклад в иностранной валюте.

С 28.06.2018 можно досрочно закрыть «Срочные» вклады без потери процентов. Для закрытия выберите нужный вклад и нажмите кнопку «Закрыть вклад» в интернет-банке или мобильном приложении.

В таком случае вы получите проценты за весь срок вашего вклада. Проценты начисляются со дня, следующего за днем открытия вклада, и по день его закрытия.

С 18.07.2018 мы остановим автоматическую пролонгацию и отключим возможность открывать «Прогрессивные» вклады. В день окончания (пролонгации) «Прогрессивного» вклада он будет закрыт автоматически, всю сумму вклада вы получите на текущий счет. Напоминаем, проценты по «Прогрессивному» вкладу начисляются ежедневно на счет вклада, который пролонгируется каждые 30 дней.

Дату окончания (пролонгации) вклада можно уточнить в контактном центре: 8 800 500 0 200.

С 12 июля 2018 года мы отменим ограничение на снятие наличных в кассах ОТП Банка:

 – если на конец операционного дня 27 июня 2018 года на ваших вкладах в сумме было больше 500 000 рублей, вы можете получить всю сумму вклада/ов и остатков на текущих счетах без комиссий и ограничений;

 – если вы пополните вклад(ы) / текущие счета после 27 июня, и суммарный остаток превысит 500 000 рублей, вы сможете снять наличные только в рамках лимита по тарифу. Напоминаем, что вы всегда можете бесплатно и без лимитов перевести собственные средства в другой банк межбанковским переводом.

Для получения наличных обратитесь в ближайшее отделение ОТП Банка с паспортом и картой Touch Bank.

Заказ средств в ОТП Банке:

 - Если сумма – до 100 000 рублей (по операциям в рублях РФ), то денежные средства можно получить без предварительного уведомления.

 - Если сумма больше, то необходимо обратиться в отделение ОТП Банка лично или по телефону для заказа денежных средств не позднее, чем за 1 день до предполагаемой даты. Контактные номера отделений можно найти по ссылке.

Ограничений по максимальной сумме заказа нет.

21 июня 2018 года была отключена возможность распределять и менять лимиты кредитной линии карты и персонального кредита. Нам жаль, но мы были вынуждены отключить эту функцию, так как больше не дорабатываем и не развиваем технологическую платформу, а значит, не можем заключать новые кредитные договоры.

Пока кредитная линия Touch Bank работает по-старому, но без возможности изменить сумму лимитов; нераспределенные лимиты были аннулированы.

Действие услуги прекращено с 07.06.2018 года.

01 августа 2018 года мы прекратим начислять бонусные баллы.

Что это значит? Вы можете продолжать пользоваться картой Touch Bank с максимальной выгодой весь июль 2018 года, в течение которого мы будем начислять бонусные баллы за покупки, соответствующие условиям Программы. За покупки, оплаченные картой Touch Bank 01 августа 2018 года, начиная с 00:00 по московскому времени, кэшбэк начисляться не будет.

Что случится с бонусными баллами? Все начисленные баллы остаются вашими. После 01 августа, вы сможете компенсировать накопленные баллы в любое время. Ограничение компенсации покупки в 1000 рублей сохраняется. Если вы забудете сделать это самостоятельно – мы зачислим вам всю сумму накопленных баллов на текущий счет 4 сентября 2018 года.

Все изменения связаны с тем, что 15.05.2018 Touch Bank полностью объединился с ОТП Банком и прекратил привлечение клиентов.

Специальные предложения ОТП Банка для клиентов Touch Bank можно посмотреть по ссылке.

Отправьте запрос на расторжение договора.

В интернет-банке: раздел Поддержка — Запрос на услугу — Расторжение договора.

В приложении: раздел Поддержка — Обратная связь — Запрос на услугу — Расторжение договора.

Перед закрытием карты нужно выполнить условия:

1. Дождитесь списания замороженных средств. (В графе «Всего заморожено средств будет написано 0,00 руб).
2. полностью оплатите задолженность: обязательный платеж, задолженность по кредитной линии карты, персональный кредит, комиссию за обслуживание.
3. Выведите все деньги со счета. Это можно сделать в разделе Платежи и переводы:
   ✓ межбанковским переводом (бесплатно),
   ✓ переводом по номеру карты (комиссия 1% + 50 рублей).
4. Укажите в комментариях к обращению реквизиты счета в другом банке: название банка, БИК, номер счета, корр. счет и ФИО получателя. На этот счет поступят все ваши средства, в том числе проценты по вкладу, деньги от возврата, отмененные покупки.

После того, как мы обработаем ваше заявление, мы пришлем на почту справку о расторжении договора.

Договор будет закрыт на 31 день от даты принятия заявления в работу. В этот период комиссии начисляться не будут.

Важно: чтобы вам не начислили комиссию еще за один месяц, выполните все условия и отправьте запрос на расторжение договора до конца расчетного периода.

Ответы на основные вопросы по работе и услугам Touch Bank вы можете найти на странице «Часто задаваемые вопросы».

Телефоны:

8 800 5000 200

+7 495 221-30-60

по вопросам просроченной кредитной задолженности: 8 800 500 67 00

Адрес и режим работы:

Полное наименование банка: Акционерное общество «ОТП Банк»

Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1

Режим работы банка: 24/7

E-mail

Пресс-служба: pr@touchbank.com