О карте и услугах Touch Bank

Как получить карту Touch Bank?

Заполнить заявку на получение карты Touch Bank. После того, как вы согласитесь с предложением банка, вы сможете выбрать удобную для вас дату доставки.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-poluchit-kartu-touch-bank

Как активировать карту и получить ПИН код?

Активировать карту можно через интернет-банк или позвонив по бесплатному номеру 8 800 5000 200. Активация карты займет 1 минуту. ПИН-код предоставляется после активации карты. Система продиктует четыре цифры ПИН-кода. Их необходимо будет запомнить.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-aktivirovat-kartu-i-poluchit-pin-kod

Как сменить ПИН код?

Для смены ПИН кода карты войдите в личный кабинет интернет-банка или мобильное приложение Touch Bank. В разделе «Карты Touch Bank» интернет-банка выберите в меню «Еще» выберите пункт «Сменить PIN».

Для смены ПИН кода карты в мобильном приложении в меню «Действия» раздела «Карты Touch Bank» выберите пункт «Сменить PIN-код карты».

Следуя инструкциям введите новый ПИН код для карты. После подтверждения кодом из СМС новый ПИН код будет успешно установлен.

Для корректной работы карты с новым ПИН кодом при совершении покупок мы рекомендуем совершить любую операцию в банкомате любого банка. Это может быть любая, в том числе бесплатная операция, например, проверка баланса по карте.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-smenit-pin-kod

Как восстановить ПИН код?

Если вы забыли ПИН код карты, для продолжения ее использования достаточно назначить новый ПИН код в интернет-банке или мобильном приложении Touch Bank. Подробнее об этом смотрите предыдущий пункт — «Как сменить ПИН код».


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-vosstanovit-pin-kod

Как пополнить карту?
  • — в банкоматах и отделениях ОТП Банка;

  • — моментальным переводом по номеру карты онлайн — у этой операции есть ограничение в 75 000 рублей за 24 часа;

  • — в пунктах приема платежей «Золотая Корона — Погашение кредитов»;

  • — в терминалах ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». С актуальным списком пунктов приема платежей можно ознакомится на сайте и в Интернет-банке;

  • — денежным переводом со своего счета в другом банке.

Обратите внимание на то, что на пополнение в пунктах приема платежей «Золотая Корона — Погашение кредитов» и с помощью перевода по номеру карты действуют ограничения на сумму пополнения в день и в месяц.

C лимитами на пополнение в пунктах приема платежей «Золотая корона — Погашение кредитов» можно ознакомиться здесь.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-popolnit-kartu

Как найти удобную точку пополнения карты?

Выбрать удобную точку пополнения карты Touch Bank можно с помощью полного списка точек пополнения на сайте или в Интернет-банке.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-nayti-udobnuyu-tochku-popolneniya-karty

Реквизиты банка

Полное наименование банка — Акционерное общество "ОТП Банк".
Сокращенное наименование банка — АО "ОТП Банк"
Полное наименование банка на английском языке — Joint Stock Company "OTP Bank".
Сокращенное наименование банка на английском языке — JSC "OTP Bank".

Лицензия на осуществление банковских операций № 2766 от 27.11.2014 года.

Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1.
Почтовый адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1.

Платежные реквизиты АО "ОТП Банк"
БИК 044525311
ИНН 7708001614
КПП 997950001
ОГРН 1027739176563
корреспондентский счет 30101810000000000311 в ГУ Банка России по ЦФО
ОКВЭД 65.12, 67.13
ОКПО 29293885

Реквизиты для зачисления средств в долларах США

Intermediary Bank:

Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Account: 6550975817

Реквизиты для зачисления средств в евро

Для коммерческих/клиентских платежей:
Intermediary Bank:
OTP Bank plc, Budapest, Hungary
SWIFT: OTPVHUHB
Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPVRUMM
ACCOUNT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/rekvizity-banka

Как перевести заработную плату на карту Touch Bank?

Распечатайте заявление о смене банковского счета для перечисления заработной платы с сайта, заполните его и передайте в бухгалтерию своего работодателя.
Ваше право изменить банк и счет для получения заработной платы закреплено в ч. 3 ст. 136 Трудового кодекса РФ.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-perevesti-zarabotnuyu-platu-na-kartu-touch-bank

Где снять наличные?

Собственные средства можно снять бесплатно в любом банкомате мира, а также банкоматах и кассах ОТП Банка. За снятие наличных средств за счет Кредитного лимита взимается комиссия.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/gde-snyat-nalichnye

В каких случаях за снятие денег взимается комиссия?

Комиссия за снятие взимается только в случае снятия наличных средств за счет Кредитного лимита.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/v-kakih-sluchayah-za-snyatie-deneg-vzimaetsya-komissiya

Где посмотреть историю операций по карте?

После входа в личный кабинет вы увидите, что в разделе Карты отображаются Последние операции. Вы можете выбрать Историю операций в том же разделе.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/gde-posmotret-istoriyu-operaciy-po-karte

Как начисляются проценты на средства вклада?

Расчет и зачисление процентов производится ежедневно на текущий остаток по счету.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-nachislyayutsya-procenty-na-sredstva-vklada

Как уведомить банк об изменении контактных и паспортных данных?

Если вы получаете новый паспорт или изменили место жительства, пожалуйста, оперативно сообщите об этом в банк.

Для этого просто отправьте на адрес new_information@touchbank.com фотографии или скан-копии нового паспорта и страницы с регистрацией, заверенные вашей подписью.

Если вы еще не получили новый паспорт и используете временное удостоверение личности, просим вас отправить в банк заверенную (вашей подписью) копию этого документа.

Не забывайте оперативно предоставлять в банк обновленные данные, а также информацию об изменениях контактных телефонов, фактического места проживания или электронной почты.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-uvedomit-bank-ob-izmenenii-kontaktnyh-i-pasportnyh-dannyh

Когда и как выставляются и списываются комиссии?

Комиссии за прошедший расчетный период входят в состав обязательного платежа* и списываются на следующий день после вашей индивидуальной даты платежа. Узнать вашу дату платежа можно в заявлении, которое вы подписывали при получении карты, в контактном центре (позвонив по бесплатному номеру 8-800-5000-200), у онлайн-консультанта или в интернет-банке в разделе «Календарь платежей».

Вы также можете погасить платеж самостоятельно, не дожидаясь даты списания средств. Следуйте простой инструкции: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-dosrochno-pogasit-obyazatelnyy-platezh

*Состав обязательного платежа можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Карты», пройдя по кнопке «Оплатить», а также в мобильном приложении во вкладке «Оплатить».


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kogda-i-kak-vystavlyayutsya-i-spisyvayutsya-komissii

Как использовать средства размещенные на вкладе для совершения покупок?

В целях вашей безопасности средства размещенные на вкладе не доступны при совершении операций по карте. Для использования средств размещенных на вкладе необходимо предварительно перевести их на текущий счет. Сделать это можно в интернет-банке.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-ispolzovat-sredstva-razmeshchennye-na-vklade-dlya-soversheniya-pokupok

Как заблокировать и разблокировать карту?

Позвоните по бесплатному номеру 8 800 5000 200, чтобы заблокировать или разблокировать карту.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-zablokirovat-i-razblokirovat-kartu

Что делать, если вы не согласны с операцией по карте?

Если по Вашей карте проведена операция, с которой Вы не согласны, необходимо произвести следующие действия:

1. Убедитесь, что Вы не совершали данную операцию. Возможно, ранее Вами была совершена покупка или заказана услуга через Интернет, по телефону или по почте, или оформлена подписка на какую-либо платную услугу.

2. Убедитесь, что владельцы дополнительных карт также не совершали данную операцию.

3. При наличии у Вас подозрений на то, что операция является мошеннической, Вам необходимо сразу заблокировать карту через личный кабинет или позвонив в Контактный центр Touch Bank по телефону 8 800 5000 200.

4. Проверьте, остались ли у Вас документы по оспариваемой операции, например, копия чека о неуспешной операции, копия чека о возврате товара, копия чека об оплате за товар/услугу наличными денежными средствами, документы, подтверждающие отмену бронирования и прочее. Предоставьте их, пожалуйста, это упростит процедуру проведения расследования.

5. Заполните Заявление об оспаривании операции по банковской карте и подготовьте сканы имеющихся документов по данной операции. Если операция была совершена за границей, необходимо также приложить сканы всех страниц загранпаспорта. При подозрении, что операция является мошеннической, необходимо приложить копию обеих сторон карты.

Заявление и сканы документов можно передать в Банк следующим образом:

- в электронном виде на — feedback@touchbank.com;

- передать операционисту в любом отделении АО «ОТП Банк».

При возникновении вопросов мы свяжемся с Вами по Вашим контактным телефонам. Пожалуйста, убедитесь в актуальности Ваших контактных данных в личном кабинете или позвонив в Контактный центр Touch Bank.

Срок рассмотрения Вашего обращения со дня получения его Банком составляет 30 дней. В случае необходимости оспаривания операции через международную платежную систему срок может быть продлен.

Touch Bank принимает все возможные меры по скорейшему урегулированию возникшей спорной ситуации и обязательно проинформирует Вас о результатах проводимого расследования.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/chto-delat-esli-vy-ne-soglasny-s-operaciey-po-karte

Каким образом пополнить мой счет валютой?

Внести валюту на счет Touch Bank можно одним из следующих способов:

— в банкомате с функцией приема средств в иностранной валюте. При этом зачисление денежных средств будет произведено на ваш текущий рублевый счет с конвертацией по курсу Банка на дату зачисления.

— в кассе ОТП Банка, для чего необходимо предъявить паспорт и назвать номер соответствующего валютного счета. Номер счета можно увидеть в интернет-банке, пройдя по ссылке «Реквизиты» для соответствующего счета. Эта операция проводится бесплатно, комиссия не взимается.

Валютный счет предварительно необходимо открыть, воспользовавшись соответствующей опцией в интернет-банке Touch Bank.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kakim-obrazom-popolnit-moy-schet-valyutoy

Что такое PayPass и как им пользоваться?

MasterCard PayPass — это сервис бесконтактной оплаты покупок. Если вы видите терминал, на котором размещен логотип PayPass, то для оплаты покупки достаточно поднести карту к терминалу.

В зависимости от суммы покупки и настроек соответствующего терминала, вас могут дополнительно попросить ввести ПИН-код или подписать чек.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/chto-takoe-paypass-i-kak-im-polzovatsya

Как закрыть договор?

Для того, чтобы подать заявление на закрытие договора необходимо сделать следующее:

1. Дождаться списания замороженных средств по совершенным ранее операциям;
2. Погасить все имеющиеся задолженности (ранее выставленные комиссии за услуги и переводы, задолженность по кредиту);
3. Распорядиться остатками денежных средств на всех счетах. Остаток денежных средств на вашем счете, после погашения всей задолженности, вы, например, можете перевести на мобильный телефон, воспользовавшись закладкой «Платежи и переводы» в личном кабинете интернет-банка;
4. Оставить в интернет-банке раздел «Поддержка» обращение, выбрав тему «Закрытие договора», прописав в комментариях полные реквизиты счета в другом банке для перечисления остатков денежных средств (на случай возврата средств, из-за отмены ранее совершенной операции и начисления процентов по вкладу).

Обращаем внимание: в случае выполнения вышеперечисленных условий, ваше заявление принимается в работу и карта будет заблокирована в течение 1 рабочего дня.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-zakryt-dogovor

Как узнать, будут ли начислены бонусные баллы при оплате картой тура у туроператора?

Бонусные баллы будут начислены в соответствии с правилами программы лояльности. Рекомендуем уточнить МСС-код организации, у которой приобретается тур — от этого кода зависит категория бонусных баллов.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-uznat-budut-li-nachisleny-bonusnye-bally-pri-oplate-kartoy-tura-u-turoperatora

Как производится расчет суммы списания с карты в рублях, если стоимость покупки или снятие наличных происходит в иностранной валюте?

1. Покупка/снятие в $:
Если оплачивается покупка или снимаются средства за границей в долларах США, то конвертация будет производиться из долларов в рубли РФ по курсу ЦБ+1,5%.
Пример: При покупке бутылки воды за 1,5$, стоимость покупки в рублях РФ будет считаться следующим образом: 1,5$*(курс ЦБ РФ+1,5%).

2. Покупка/снятие в €:
Если оплачивается покупка или снимаются средства за границей в евро, то конвертация будет производиться из евро в рубли РФ по курсу ЦБ+1,5%.
Пример: При покупке бутылки воды за 1,5 €, стоимость покупки в рублях РФ будет считаться следующим образом: 1,5 евро*(курс ЦБ РФ+1,5%).

3. Покупка/снятие в банкомате в валюте отличной от $ и € (баты, норвежские кроны, фунты стерлингов и т.п.):
Если оплачивается покупка или снимаются средства за границей в валюте отличной от доллара или евро, то конвертация будет производиться в следующем порядке:
• Другая валюта в $ по курсу МПС (международная платежная система);
• $ в рубли РФ по курсу ЦБ+1,5%.
Пример: При покупке бутылки воды за 1.5 бата, стоимость покупки в рублях РФ будет считаться в следующем порядке: 1,5 бата*курс МПС*(курс ЦБ РФ+1,5%).

По факту совершения покупки или снятия наличных, средства блокируются на счете по курсу на день совершения покупки. По факту списания средств со счета производится перерасчет по актуальному курсу на день списания.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-proizvoditsya-raschet-summy-spisaniya-s-karty-v-rublyah-esli-stoimost-pokupki-ili-snyatie-nalichnyh-proiskhodit-v-inostrannoy-valyute

Путешествуете за рубеж с Touch Bank?

Если вы планируете использовать карту Touch Bank в поездке за границу (оплачивать покупки, снимать наличные, совершать переводы), просим вас сообщить нам о датах и странах, которые вы собираетесь посетить во время путешествия, заранее. Просто позвоните в контактный центр банка по номеру 88005000200 (звонок по России бесплатный) и сообщите оператору куда и когда планируете уехать. Сделать это необходимо для того, чтобы и вы, и мы были уверены, что операции, совершаемые по карте за рубежом, инициированы вами.*

* Защищая ваши средства, банк может заблокировать карту, если у нас возникнут подозрения в мошеннических действиях. Сразу после блокировки вам поступит звонок от службы безопасности, сотрудники которой уточнят детали последней операции и удостоверятся, что ее совершили именно вы. Мы просим вас оставаться доступным по контактному телефону и в путешествиях, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Разблокировать карту легко — достаточно перезвонить в контактный центр по номеру +78005000200/+74952213060.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/puteshestvuete-za-rubezh-vmeste-s-touch-bank

Вопросы про кредит

Чем отличается Кредитно-карточная линия от Персонального кредита?

Банк одобряет кредитную линию. Как ею пользоваться — решаете вы сами.

ККЛ позволяет сделать вашу карту Touch Bank полноценной кредитной картой. Она увеличивает сумму средств, доступную для операций с картой на сумму установленного лимита, и используется автоматически при недостатке собственных средств в момент совершения операции. ККЛ имеет льготный период погашения долга. Минимальный платеж составляет 5% плюс проценты.

Персональный кредит позволяет вам брать кредиты через Интернет банк по мере необходимости, самостоятельно определяя необходимую сумму и срок. Поскольку максимальный срок кредита достигает 60 месяцев, сумма кредита может быть существенно больше, а сумма ежемесячного платежа — существенно меньше чем по Кредитно-карточной линии. Сумма кредита зачисляется на текущий рублевый счет, и далее вы ими распоряжаетесь как собственными средствами: снимайте наличными без комиссии, переводите, либо используйте для расчетов с картой. В отличие от Кредитно-карточной линии, по персональному кредиту погашение производится ежемесячными равномерными платежами согласно графику платежей.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/chem-otlichaetsya-kreditno-kartochnaya-liniya-ot-personalnogo-kredita

Я могу получить либо кредитную линию, либо потребительский кредит? Только одно из двух?

Нет, Банк одобряет кредитный лимит, который клиент может распределить по своему усмотрению между ККЛ и ПК, либо только на ККЛ или ПК.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/ya-mogu-poluchit-libo-kreditnuyu-liniyu-libo-potrebitelskiy-kredit-tolko-odno-iz-dvuh

Можно ли пользоваться собственными средствами и кредитными одновременно при наличии средств на Кредитно-карточной линии?

Да, можно. Действует следующее правило: при любых операциях с текущим счетом сначала расходуются собственные средства, и только при их недостатке — кредитные.

При переводе собственных средств на текущий счет задолженность не погашается (если только она не просроченная). Списание средств для погашения задолженности происходит один раз в месяц в дату платежа или по вашей инициативе.

Вы можете хранить средства на вкладе, пользоваться кредитными и собственными средствами одновременно.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/mozhno-li-polzovatsya-sobstvennymi-sredstvami-i-kreditnymi-odnovremenno-pri-nalichii-sredstv-na-kreditno-kartochnoy-linii

Что такое замороженные средства? Как узнать, что сумма покупки числится в замороженных средствах? Как долго ждать обработки замороженных средств?

Замороженные средства — средства, выделенные на совершенные покупки. Они уже недоступны для операций, но еще не списаны со счета. Сумма замороженных средств отображается в Личном кабинете на вкладке Карты. По правилам платежной системы замороженные средства обрабатываются до 30 дней, на практике их обработка занимает 2-3 дня.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/chto-takoe-zamorozhennye-sredstva

Как получить собственные средства со счета вклада при наличии задолженности по ККЛ?

Наличие задолженности по ККЛ никак не влияет на эту операцию. Если вы хотите получить деньги с вклада, переведите их на текущий счет карты, и далее снимайте наличными без комиссии, либо переводите бесплатно межбанковским переводом в любой банк по вашему выбору.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-poluchit-sobstvennye-sredstva-so-scheta-vklada-pri-nalichii-zadolzhennosti-po-kkl

Как устанавливается дата формирования выписки и Дата платежа? Что такое обязательный платеж?

Обязательный платеж — это та сумма, которую вы должны уплатить Банку, чтобы у вас не появилась просроченная задолженность.

Обязательный платеж состоит из:
— всех комиссий за прошедший период: комиссий за обслуживание, в том числе за подключенные сервисы «СМС-информирование» и «Защита карты», а также комиссий за переводы «С карты на карту»;
— минимального платежа по ККЛ, если были использованы средства ККЛ в расчётном периоде;
— и ежемесячного платежа по ПК вместе с процентами за его использование, если были использованы средства ПК.

Дата платежа — это день месяца, в конце которого Банк списывает сумму Обязательного платежа. Размещая на счете сумму Обязательного платежа до этой даты, вы никогда не пропустите срок оплаты комиссии, задолженности по Кредитно-карточной линии, либо по Персональному кредиту. Дата платежа устанавливается Банком в индивидуальных условиях.

Дата формирования выписки — это день, следующий за Датой платежа. В этот день создается выписка за прошедший период и рассчитывается новый Обязательный платеж.

Эти даты не зависят от даты подписания договора и активации карты и не смещаются в случае выходных и праздничных дней.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-ustanavlivaetsya-data-formirovaniya-vypiski-i-data-platezha-chto-takoe-obyazatelnyy-platezh

Что такое расчетный и платежный период?

Расчетный период — период в течение которого клиент совершает операции по счетам, длится от Даты формирования выписки до Даты платежа (включительно).

Платежный период — период, в течение которого клиент должен оплатить Обязательный платеж. Он длится от даты формирования выписки до Даты платежа включительно. Платежный период определен в те же даты, что и расчетный период минус один день, и следует за расчетным.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/chto-takoe-raschetnyy-i-platezhnyy-period

Пени за просрочку будут выставлены к уплате в обязательный платеж?

Да, пени за просрочку будут начислены в следующей выписке и включены в следующий Обязательный платеж.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/peni-za-prosrochku-budut-vystavleny-k-uplate-v-obyazatelnyy-platezh

Как происходит погашение Обязательного платежа?

Обязательный платеж списывается автоматически с основного счета в Дату платежа. Поэтому для его оплаты достаточно обеспечить в Дату платежа наличие на счете собственных средств, достаточных для его уплаты.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-proiskhodit-pogashenie-obyazatelnogo-platezha

Как узнать в какое время у меня спишется Обязательный платеж?

В дату платежа (ее можно посмотреть в заявлении, которое подписывали при получении карты; уточнить в контактном центре, позвонив по бесплатному номеру 88005000200; посмотреть в Личном кабинете в календаре платежей на главной странице (если есть платежи к оплате)) необходимо обеспечить наличие денежных средств на текущем счете в сумме Обязательного платежа не позднее 23:00 по Московскому времени. Время списания суммы Обязательного платежа варьируется и зависит от технических настроек систем банка и требований внутреннего регламента.

Также обращаем внимание, что вы можете погасить Обязательный платеж, не дожидаясь автоматического списания в дату платежа. О том, как это сделать, читайте здесь.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-uznat-v-kakoe-vremya-u-menya-spishetsya-obyazatelnyy-platezh

Как досрочно погасить Обязательный платеж?

Чтобы досрочно погасить Обязательный платеж, выполните всего два простых действия:

1. Зайдите в ваше мобильное приложение* и перейдите в раздел «Оплатить».
2. Нажмите «Погасить досрочно»**.

*Возможность оплаты обязательного платежа в интернет-банке будет добавлена позднее.
** Важно! Для выполнения операции на счете вашей карты должно быть достаточно средств.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-dosrochno-pogasit-obyazatelnyy-platezh

Как частично погасить задолженность по карте?

Чтобы частично погасить задолженность по карте в личном кабинете интернет-банка,
сделайте три простых шага:

1. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел Карты и нажмите «Оплатить».
2. Нажмите кнопку «Погасить частично» и укажите сумму, которую требуется оплатить.
3. Подтвердите операцию с помощью пароля от Личного кабинета*.

Для погашения задолженности в мобильном банке:

1. Зайдите в мобильное приложение и перейдите в Мои продукты → Мои кредиты → Задолженность.
2. Найдите вашу задолженность и укажите в специальном поле сумму к погашению.
3. Подтвердите операцию паролем от Личного кабинета*.

*Важно! Для выполнения операции на счете вашей карты должно быть достаточно средств.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-chastichno-pogasit-zadolzhennost-po-karte

Как полностью погасить задолженность по карте?

Чтобы полностью погасить задолженность в интернет-банке,
выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел Карты и нажмите «Оплатить».
2. Нажмите кнопку «Погасить полностью сейчас».
3. Подтвердите операцию с помощью пароля от Личного кабинета*.

Для полного погашения задолженности в мобильном приложении:

1. Зайдите в мобильное приложение и перейдите в Мои продукты → Мои кредиты → Задолженность.
2. Найдите вашу задолженность и выберите пункт «Основной долг по карте».
3. Подтвердите погашение задолженности с помощью пароля от Личного кабинета*.

*Важно! Для выполнения операции на счете вашей карты должно быть достаточно средств.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-polnostyu-pogasit-zadolzhennost-po-karte

Возможно ли полное досрочное погашение по ККЛ и ПК?

Возможно в любой день платежного периода. Для этого необходимо в Личном кабинете сделать запрос, система онлайн рассчитает нужную сумму на выбранную дату, можно выбрать и текущую дату, далее нужно сделать перевод для погашения.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/vozmozhno-li-polnoe-dosrochnoe-pogashenie-po-kkl-i-pk

Комиссия за снятие наличных денежных средств с ККЛ взимается сразу или включается в очередной обязательный платеж?

Комиссия за снятие наличными денежных средств ККЛ, а также за их перевод безналичным путем, рассчитывается в момент операции и включается в Обязательный платеж.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/komissiya-za-snyatie-nalichnyh-denezhnyh-sredstv-s-kkl-vzimaetsya-srazu-ili-vklyuchaetsya-v-ocherednoy-obyazatelnyy-platezh

Как рассчитывается льготный период?

Льготный период — это период времени, в течение которого можно воспользоваться средствами ККЛ не платя проценты по ним.

Льготный период определяется как расчетный период плюс платежный период. Если в течение Платежного периода клиент погасит всю задолженность по использованным для покупок в Расчетный период средствам ККЛ, то будет действовать льготный период. Погашение задолженности по ККЛ не происходит автоматически в Дату платежа в рамках Обязательного платежа, Клиенту необходимо самостоятельно погасить задолженность в Личном кабинете.

Неоплата Обязательного платежа и любых комиссий прекращает действие льготного периода.

Непременным условием предоставления льготного периода является отсутствие в Расчетном периоде операций снятия наличными/переводов/квази-кэш за счет средств кредитно-карточной линии.

К операциям квази-кэш относятся операции по приобретению активов, которые могут быть конвертированы в наличные. Например, пополнение интернет-кошельков QIWI/Yandex. Деньги, покупка дорожных чеков, фишек в казино и т.п.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kak-rasschityvaetsya-lgotnyy-period

Льготный период действует только на покупки или на снятие тоже?

Действует только на покупки. Если в Расчетном периоде была операция снятия наличными/перевода/квази-кэш (операции с МСС-кодом 4829, 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6540) с использованием заемных средств, действие льготного периода отменяется для всех операций в данном Расчетном периоде.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/lgotnyy-period-deystvuet-tolko-na-pokupki-ili-na-snyatie-tozhe

Действует ли льготный период при уплате услуг из интернет-банка?

Оплата услуг в интернет-банке может быть как в льготный период, так вне его. Это зависит от вида оплачиваемой услуги: перевод денег на электронные кошельки расценивается как операция квази-кэш, что приводит к отмене Льготного периода, а оплата коммунальных услуг сохраняет Льготный период.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/deystvuet-li-lgotnyy-period-pri-uplate-uslug-iz-internet-banka

Какие штрафы и пени начисляются за просрочку, как выйти из просрочки?

На сумму просроченного основного долга (по ПК и ККЛ) будут ежедневно начисляться проценты по тарифному плану плюс дополнительно пени в размере 20% годовых.
На сумму комиссий и процентов никакие дополнительные начисления не производятся.

Для выхода из просрочки достаточно внести на счет сумму просроченных платежей. Она будет моментально списана со счета для полной оплаты просроченной задолженности, начисление пени на просрочку будет приостановлено.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/kakie-shtrafy-i-peni-nachislyayutsya-za-prosrochku-kak-vyyti-iz-prosrochki

Будет ли списываться плата за обслуживание карты с кредитного счета, если нет своих средств?

Нет, Банк не взимает комиссии за счет заемных средств. При недостатке средств плата за обслуживание будет считаться просроченной и, как только деньги поступят на основной счет, они автоматически будут списаны на погашение просроченных обязательств.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/budet-li-spisyvatsya-plata-za-obsluzhivanie-karty-s-kreditnogo-scheta-esli-net-svoih-sredstv

В случае наличия просроченной задолженности, будут ли списания с накопительного счета или вклада?

Банк имеет право при наличии просрочки списать средства с накопительного счета или вклада.


Постоянный адрес ответа: https://www.touchbank.com/faq/card/v-sluchae-nalichiya-prosrochennoy-zadolzhennosti-budut-li-spisaniya-s-nakopitelnogo-scheta-ili-vklada